Vrácení zboží

Obecné informace

Ve lhůtě 30 kalendářních dnů má kupující možnost výměny zboží za jiné nebo vrácení 100% uhrazené ceny zboží. Lhůta se počítá ode dne převzetí zboží kupujícím (při zakoupení) do dne převzetí zboží prodávajícím (při vrácení). Kupujícím uhrazené náklady na expedici se nevrací.

Možnost vrácení se nevztahuje na

* spotřební materiál (struny, čističe apod.)
* zboží, které podléhá autorskému zákonu (knihy, CD atd.)
* dechové nástroje (z hygienických důvodů) – např. flétny, foukací harmoniky atd.
* zboží, které obvykle není skladem a bylo objednáno pro konkrétního zákazníka
* zboží, které vykazuje závadu (v tom případě je nutné postupovat dle reklamačního řádu)
* zboží, které jeví jakékoliv známky použití
* zboží bez originálních obalů a příslušenství
* jednotlivé zboží z akcí, kde je snížení ceny jedné položky podmíněno nákupem dalšího zboží (vrátit lze pouze celou skupinu zboží)

Postup při vrácení zboží

* Kupující osobně či přepravní službou dopraví na své vlastní náklady zboží spolu s kopií faktury či paragonu na adresu sídla firmy - v kontaktech.
* Po obdržení kompletního a nepoškozeného zboží včetně originálních obalů a příslušenství a výše zmíněných dokladů vrátí prodávající kupujícímu částku v hotovosti nebo převodem na účet. Prodávající se zavazuje uhradit částku na účet do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.

Upozornění
Při zasílání zboží pečlivě zabalte. Za případné poškození během přepravy nenese prodávající odpovědnost. Pokud se jedná o účet mimo ČR, nese kupující všechny bankovní poplatky spojené s mezinárodní platbou. Zboží neposílejte na dobírku. Takové zásilky nemůžeme přijmout. Kupující má právo na vrácení ceny zboží, pouze pokud je zboží ve 100% stavu a nejeví známky použití. Prodávající vrací pouze uhrazenou cenu zboží (nevrací náklady na dopravu, balení atd.) Podmínkou vrácení částky je také podepsání dobropisu, který kupujícímu zašle prodávající po obdržení vráceného zboží.